Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün;

• Kullanılmamış olmalı
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalı
• Koruyucu jelatin, güvenlik bandı veya hijyen etiketi açılmamış olmalı
• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Hijyen özelliği taşıyan kozmetik ürünlerde ambalajın açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

1. İade süreci

Cayma talebi tarafımıza yazılı olarak iletildikten sonra ürünün anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.

2. Geri ödeme prosedürü

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın alıcının hesabına yansıma süresi bankanın işlem prosedürüne bağlıdır. Bu süreçten şirketimiz sorumlu değildir.

Kampanya kapsamında kullanılan indirim kuponu veya puanlar, iade halinde yeniden hesaplanır.